مجلة جامعة الزيتونة الدولية للنشر العلمي مجلة علمية، محكمة، شهرية، مفتوحة الوصول
الملخص:
هدفت الدراسة إلى الكشف عن مستوى المهارات الاجتماعية لدى مقدمي خدمات الدعم النفسي الاجتماعي في محافظة إدلب، وتحليل الفروق في مستويات المتغيرين وفقاً لمتغيرات الجنس، عدد سنوات الخبرة، والمؤهل العلمي. وتكوّنت العينة النهائية من (150) مشاركاً تم اختيارهم من أربع منظمات إنسانية بطريقة عمدية، وتوزعوا ديموغرافياً إلى (77) ذكور و(73) إناث، و(79) لديهم أقل من عشر سنوات خبرة، و(71) لديهم عشر سنوات فأكثر، و(93) من حملة الإجازة الجامعية فما دون، و(57) من حملة الدراسات العليا. حيثُ اعتمدت الدراسة على مقياس المهارات الاجتماعية ويضم ثلاثة أبعاد: التعاطف، التوكيدية، والمرونة النفسية. تم التأكد من صدق وثبات الأداتين وتكييفهما لبيئة الدراسة. واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطبيق الأدوات إلكترونياً بعد التنسيق مع المنظمات المستهدفة واستبعاد العينة السيكومترية.
حيثُ أظهرت النتائج أن مستوى المهارات الاجتماعية لدى مقدمي خدمات الدعم النفسي الاجتماعي في محافظة إدلب كان مرتفعًا، حيث جاء بُعدا “التعاطف” و”التوكيدية” بمستوى عالٍ، في حين جاء بُعد “المرونة النفسية” بمستوى متوسط. كما بينت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى المهارات الاجتماعية تُعزى لمتغيري الجنس وعدد سنوات الخبرة، بينما ظهرت فروق ذات دلالة إحصائية في بُعد “التعاطف” فقط تعزى لمتغير المؤهل العلمي، وجاءت لصالح أصحاب الدراسات العليا.
وفي ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تصميم برامج تدريبية تركز على تنمية المهارات الاجتماعية، لا سيما لدى العاملين من ذوي المؤهلات التعليمية الأقل. كما توصي بتوفير دعم نفسي مهني منتظم للعاملين، ودمج المهارات الاجتماعية ضمن المناهج الجامعية في تخصصات الصحة النفسية والاجتماعية. كذلك، تؤكد أهمية تطوير نظام إشراف مهني فعّال يراعي الفروقات الفردية، وتشجع على دعم الأبحاث الميدانية المستمرة في البيئات المتأزمة مثل إدلب لضمان تحديث التدخلات بناءً على الواقع الفعلي للعاملين والمستفيدين.
الكلمات المفتاحية: المهارات الاجتماعية، الدعم النفسي الاجتماعي، مقدمو الخدمات الإنسانية، محافظة إدلب.
Abstract:
The study aimed to identify the level of social skills among providers of psychosocial support services in Idlib Governorate and to analyze the differences in the levels of the variables according to gender, years of experience, and academic qualification.
The final sample consisted of 150 participants who were purposefully selected from four humanitarian organizations. Demographically, the participants included 77 males and 73 females; 79 had less than ten years of experience, and 71 had ten years or more; 93 held a bachelor’s degree or lower, while 57 held postgraduate degrees.
The study adopted a Social Skills Scale comprising three dimensions: empathy, assertiveness, and psychological flexibility. The validity and reliability of the tools were verified and adapted to the study environment. The descriptive-analytical method was followed, and the tools were applied electronically after coordination with the target organizations and the exclusion of the psychometric sample.
The results indicated that the overall level of social skills among psychosocial support providers in Idlib was high, with empathy and assertiveness dimensions rated high, and psychological flexibility rated at a moderate level. The findings showed no statistically significant differences in social skills based on gender or years of experience. However, a statistically significant difference was found in the empathy dimension in favor of participants with postgraduate degrees.
In light of these results, the study recommends designing training programs that focus on developing social skills, especially among workers with lower educational qualifications. It also recommends providing regular professional psychological support, integrating social skills into university curricula in mental health and social work fields, and developing an effective professional supervision system that considers individual differences. Additionally, the study emphasizes the importance of supporting ongoing field research in crisis-affected areas such as Idlib to ensure that interventions remain responsive to the real conditions of workers and beneficiaries.
Keywords: Social skills, psychosocial support, humanitarian service providers, Idlib Governorate.
اعداد :
| د. درويش حسن درويش | محمد سالم وجدي الشيخ |
| Dr. Darwish Darwish | Mahmmad Salem Wajdy Alsheikh |
| قسم الإرشاد النفسي -كلية الدراسات العليا والبحث العلمي – جامعة الزيتونة الدولية- سوريا | |
