مجلة جامعة الزيتونة الدولية للنشر العلمي مجلة علمية، محكمة، شهرية، مفتوحة الوصول
الملخص:
تهدف هذه الدّراسةُ إلى تحديدِ “مدى اعتمادِ العلاقاتِ العامةِ لدى الشُّرطةِ الفِلَسطينيّة للأسلوب الإقناعيّ في مضامينِها الاتصاليّة المنشورة من خلال (الفيس بوك) الهادفةِ للتوعية الاجتماعيّة”، وذلك من خلال تحديدِ مدى توظيفِ العلاقات العامة لـِ (الفيس بوك) كأداةٍ اتصاليّةٍ في التوعيّة الاجتماعيّة أولاً من خلال تسليط الضوء على المنشورات الاجتماعية التوعوية، ثم الكشف عن الاستراتيجيات الاتصاليّة التي تستخدمها العلاقات العامة في هذا المجال، وأهمّ الأساليبِ الإقناعيّة التي توظّفُها في التوعية الاجتماعيّة.
ولتحقيقِ هذا الغرضِ اتّبعتِ الباحِثةُ المنهجَ الوصفيّ، لوصف متغيرات الدراسة، وكذلك المنهج المختلط حيث استخدمت الباحثة أداةَ استمارةِ تحليلِ المضمونِ، إضافة ًإلى أداةِ المُقابلةِ للحصول على المعلوماتِ الدقيقةِ من مصادرِها.
يتكوّنُ مُجتمعُ الدّراسةِ من المنشوراتِ التوعويّة الاجتماعيّة في صفحة (الفيس بوك) التابعة للشرطة، واختارتِ الباحِثةُ عيّنةً حصر شامل لجميعِ المنشوراتِ في الأعوام الثلاثة الأخيرة (2021)، (2022)، (2023)، حيث لاحظت الباحثة ازدياد النشاط التوعوي الاجتماعي للشرطة الفلسطينية، وبعد عملية البحث وصلتِ المنشورات إلى (693) منشورٍ اجتماعيٍّ توعويٍّ، أما مجتمع الدراسة الآخر فهو موظفي العلاقات العامة في الشرطة الفلسطينية.
وتوصّلتِ الدّراسةُ إلى نتائجَ من أهمِّها: أنّ العلاقاتِ العامةَ تعتمدُ على الأساليبِ الإقناعيّة في مضامينِها الاتّصاليّةِ المنشورةِ في ( الفيس بوك )؛ للتوعيةِ الاجتماعيّة بنِسبةٍ جيّدةٍ تصِلُ إلى (47.6%)، وتتوسّعُ في العديد من الموضوعاتِ الاجتماعيّةِ والتي من أهمّها: المُخدِّرات، وحوادث السّير، والسَرِقة، والقتل، والأسلحة غير المرخّصة، والمركبات غير القانونية بالدرجة الأولى، وتركّز على استراتيجيّة الإقناع، وتوظّفُ الأسلوب العقليّ بنِسبةِ (48.9%)، والترهيب بنِسبةِ (37.2%)، والاستدراج العاطفيّ بنِسبةِ (13.8%)، كما تتدرّجُ في الاستمالاتِ الإقناعيّة بذاتِ الطريقة، وتلتزمُ بمبادئِ الاتصال الإقناعيّ بشكلٍ مناسبٍ، كما أظهرت لنا نتائج الدراسة في تحديد هذه المبادئ وطرق استخدامها.
الكلماتُ المِفتاحيّةُ: العلاقات العامة – الاتصال الإقناعيّ – الأساليب الإقناعيّة – الشُّرطة الفِلَسطينيّة -التوعية الاجتماعيّة-المضامين الاتصاليّة.
Abstract:
This study aims to determine “the extent to which public relations in the Palestinian police rely on the persuasive method in its communication content published through (Facebook) aimed at social awareness”, by determining the extent to which public relations employs (Facebook) as a communication tool in social awareness, first by highlighting social awareness posts, then revealing the communication strategies used by public relations in this field, and the most important persuasive methods it employs in social awareness. To achieve this purpose, the researcher followed the descriptive approach to describe the study variables, as well as the mixed approach, where the researcher used the content analysis form tool, in addition to the interview tool to obtain accurate information from its sources. The study community consists of social awareness posts on the police’s Facebook page. The researcher chose a comprehensive sample of all posts in the last three years (2021), (2022), (2023), as the researcher noticed an increase in the social awareness activity of the Palestinian police. After the search process, the posts reached (693) social awareness posts. The other study community is the public relations employees in the Palestinian police. The study reached the following results: Public relations relies on persuasive methods in its communication content published on (Facebook); For social awareness at a good rate of (47.6%). and expands in many social topics, the most important of which are: drugs, traffic accidents, theft, murder, unlicensed weapons, and illegal vehicles in the first place, and focuses on the strategy of persuasion, and employs the rational method at a rate of (48.9%), intimidation at a rate of (37.2%), and emotional luring at a rate of (13.8%), and it also progresses in persuasive appeals in the same way, and adheres to the principles of persuasive communication in an appropriate manner, as the results of the study showed us in defining these principles and ways of using them.
Keywords: Public relations, persuasive communication, persuasive methods, Palestinian police, social awareness, communication content.
اعداد:
| الباحثة سيرين خليل عاصي Sereen Khalil Assi طالبة في برنامج العلاقات العامة المعاصرة لدى جامعة النجاح الوطنية | الدكتور اسامة عبدالله ارميلات Dr. Osama Abdallah Irmelat استاذ مساعد بقسم العلاقات العامة والاتصالجامعة خضوري |
