مجلة جامعة الزيتونة الدولية للنشر العلمي مجلة علمية، محكمة، شهرية، مفتوحة الوصول
Abstract:
This study examined the impact of job satisfaction on organizational performance from the perspective of employees in Sudanese banks, utilizing a descriptive analytical approach. This methodology aims to describe the characteristics of administrative leadership and institutional performance, while analyzing the effects of leadership on performance outcomes. Data were collected through questionnaires and interviews, with 200 questionnaires distributed and 165 employees responding. The study population included all individuals affiliated with Sudanese banks, and a random sample was selected to reflect the diversity of experiences and opinions through demographic variables such as years of experience and educational levels.
The findings revealed that the level of job satisfaction among bank employees was high, and the level of organizational performance was very high. The study identified a statistically significant effect of job satisfaction on organizational performance, with no significant differences in the average scores of the sample based on gender or educational qualifications. However, significant differences were found in the average scores of the sample according to the number of years of experience in the banking sector, favoring employees with more extensive experience (over 10 years).
Based on the findings, the study suggests that banks should invest in training programs to enhance employee skills, contributing to increased job satisfaction and improved organizational performance. Additionally, it recommends enhancing communication channels within institutions to foster a positive work environment and increase job satisfaction. These measures are not only essential for improving organizational performance but will also contribute to developing effective management strategies that reflect employees’ needs and bolster their loyalty to the institution.
Keywords: Job Satisfaction, Organizational Performance, Sudanese Banks, Administrative Leadership, Demographic Variables, Training and Development.
الملخص:
تناولت هذه الدراسة أثر الرضا الوظيفي على الأداء المؤسسي من وجهة نظر موظفي المصارف السودانية، باستخدام المنهج الوصفي التحليلي. يهدف هذا المنهج إلى وصف خصائص القيادة الإدارية وأداء المؤسسات، مع تحليل تأثير القيادة على نتائج الأداء. تم جمع البيانات عبر استبيانات ومقابلات، حيث تم توزيع 200 استبانة واستجاب لها 165 موظفًا. تضمن مجتمع الدراسة جميع الأفراد المنتمين إلى المصارف السودانية، وتم اختيار عينة عشوائية تعكس تنوع الخبرات والآراء من خلال متغيرات ديموغرافية مثل سنوات الخبرة والمستويات التعليمية.
أظهرت النتائج أن مستوى الرضا الوظيفي لدى موظفي المصارف كان مرتفعًا، كما كان مستوى الأداء المؤسسي مرتفعًا جدًا. ووجدت الدراسة أثرًا ذو دلالة إحصائية للرضا الوظيفي في الأداء المؤسسي، دون وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات العينة بناءً على متغير الجنس أو المؤهل العلمي. ومع ذلك، ظهرت فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات العينة وفقًا لعدد سنوات الخبرة في القطاع المصرفي، حيث كانت النتائج لصالح الموظفين ذوي الخبرة الأكثر (أكثر من 10 سنوات).
استنادًا إلى النتائج، تقترح الدراسة أن تستثمر المصارف في برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين، مما يساهم في رفع مستوى الرضا الوظيفي وزيادة الأداء المؤسسي. كما توصي بتحسين قنوات التواصل داخل المؤسسات لتعزيز بيئة العمل الإيجابية وزيادة الرضا الوظيفي. هذه الإجراءات ليست فقط ضرورية لتحسين الأداء المؤسسي، بل ستساهم أيضًا في تطوير استراتيجيات إدارية فعّالة تعكس احتياجات الموظفين وتعزز من ولائهم للمؤسسة.
كلمات مفتاحية: الرضا الوظيفي، الأداء المؤسسي، المصارف السودانية، القيادة الإدارية: المتغيرات الديموغرافية، التدريب والتطوير.
BY :
| Dr. Khalel AlhamoAlhamdan |
| د. خليل الحمو الحمدان |
| Business Administration -Aleppo Free University |
