مجلة جامعة الزيتونة الدولية للنشر العلمي مجلة علمية، محكمة، شهرية، مفتوحة الوصول
المستخلص:
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى الرضا الوظيفي لدى أعضاء الهيئة التدريسية والإداريين في جامعتي دمشق وحلب من وجهة نظرهم، وذلك في ضوء بيئة العمل الأكاديمية والإدارية السائدة في الجامعات السورية الحكومية. شملت عينة الدراسة (200) مشارك بواقع (100) من كل جامعة، اختيروا بطريقة العينة العشوائية الطبقية المتساوية. استخدم الباحث مقياس الرضا الوظيفي المكوّن من (23) بنداً تم التحقق من صدقه وثباته، إذ بلغت قيمة معامل الثبات (ألفا كرونباخ) (0.911)، مما يعكس موثوقية عالية للأداة. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS).
أظهرت النتائج أن مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين في الجامعتين جاء متوسطاً بمتوسط حسابي بلغ (3.04)، وجاء البند الأعلى “أنا راضٍ عن أدائي في العمل” بمتوسط (3.47)، فيما كان أدنى بند “يكفي راتبي لاحتياجات أسرتي” بمتوسط (2.52). كما بيّنت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الرضا الوظيفي تُعزى إلى متغير الجامعة أو الصفة أو المؤهل العلمي، في حين وُجدت فروق لصالح الإناث (بنسبة 59.5%)، ولصالح من شاركوا في أكثر من ثلاث دورات تدريبية (بنسبة 55.5%)، مما يشير إلى أن التدريب والتمكين المهني يسهمان في تعزيز مستوى الرضا الوظيفي في البيئة الجامعية.
وتقترح الدراسة ضرورة تطوير سياسات التحفيز المادي والمعنوي بما يتناسب مع الجهود والمسؤوليات، وتوسيع برامج التدريب والتطوير المستمر لرفع الكفاءة المهنية، وتعزيز العدالة التنظيمية والشفافية في القرارات الإدارية، إضافة إلى توفير بيئة داعمة للصحة النفسية والرفاه الوظيفي للعاملين، بما يسهم في تحقيق الاستقرار المؤسسي وتحسين جودة الأداء الأكاديمي والإداري.
الكلمات المفتاحية: الرضا الوظيفي، الجامعات السورية، التدريب والتطوير، العدالة التنظيمية، الأداء المؤسسي.
Abstract:
This study aimed to identify the level of job satisfaction among faculty members and administrative staff at Damascus and Aleppo Universities from their perspectives, in light of the prevailing academic and administrative work environment within Syrian public universities. The study sample consisted of 200 participants—100 from each university—selected using a stratified random sampling method. The researcher employed a Job Satisfaction Scale comprising 23 items, the validity and reliability of which were verified, yielding a Cronbach’s alpha coefficient of 0.911, indicating a high level of internal consistency. The study adopted a descriptive-analytical methodology, and data were analyzed using the SPSS program.
The results revealed that the overall level of job satisfaction among employees at both universities was moderate, with a mean score of 3.04. The highest-rated item was “I am satisfied with my performance at work” (M = 3.47), while the lowest-rated was “My salary is sufficient to meet my family’s needs” (M = 2.52). The findings also indicated that there were no statistically significant differences in job satisfaction attributable to the variables of university, position, or academic qualification. However, significant differences were found in favor of female participants (59.5%) and those who had attended more than three training courses (55.5%), suggesting that professional development and empowerment contribute to higher levels of job satisfaction in the university environment.
The study recommends the development of fair and motivating compensation policies aligned with employees’ responsibilities, the expansion of continuous training and professional development programs to enhance competence, the promotion of organizational justice and transparency in administrative decisions, and the creation of a supportive environment for psychological well-being and occupational welfare. These measures are expected to foster institutional stability and improve the overall quality of academic and administrative performance.
Keywords: Job Satisfaction, Syrian Universities, Training and Development, Organizational Justice, Institutional Performance.
اعداد :
الباحثة إيمان حميدي
الدكتور خليل الحمو الحمدان
إدارة إعمال- جامعة الزيتونة الدولية- سوريا
