الإثنين , يونيو 24 2024

تطبيق أساليب إدارة الجودة الشاملة فى العملية الضريبية ومدى مساهمتها فى تحقيق رضاء المُمول الضريبي دراسة تطبيقية على المركز الضريبي الموحد بولاية الخرطوم- السودان

مستخلص الدراسة:

          تناولت هذه الدراسة تطبيق أساليب إدارة الجودة الشاملة فى العملية الضريبية ومدى فعاليتها فى تحقيق رضاء الممول الضريبي بالمركز الضريبي الموحد بولاية الخرطوم، تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات. اتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات، وتوصلت الدراسة إلى عدة نائج منها: أن ضعف الثقة بين المركز الضريبي الموحد والمُمول الضريبي يرجع إلى الأسلوب الإداري المتبع وضعف تطبيق أساليب إدارة الجودة الشاملة أيضا مما ساهم في انخفاض مستوى الرضا المأمول أو المناسب لدى المُمول الضريبى السوداني. أوصت الدراسة بضرورة التوسع فى إنشاء المراكز الضريبية الموحدة على مستوى السودان، وتعميم تطبيق نظام التقدير الذاتى والحزم الممتازة التى تؤدى إلى تطوير العمل الضريبى، والإستمرار فى تطوير ورفع قدرات المفتش الشامل، والإهتمام بالكادر البشرى إجمالاً.

الكلمات المفتاحية:-مفهوم إدارة الجودة الشاملة – ضبط الجودة – ضمان الجودة – الرضا – الممول الضريبي.

اعداد :

د.عالم الحاج أدم عبد الرحيم.

الأستاذ المساعد في الإدارة الاسترتيجية للموارد البشرية -جامعة نجران بالمملكة العربية السعودية – جامعة بحري السودان.

تقييم المستخدمون: كن أول المصوتون !

عن admin

شاهد أيضاً

التنمية المستدامة وأثرها في تفعيل قواعد حماية المستهلك

ملخص   تعد أنماط الإنتاج والاستهلاك من أهم القضايا القانونية والاقتصادية الرئيسية في التنمية المستدامة، …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *